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事務職

お客様から寄せられる商品についてのお問い合わせ対応、当社が買い取った機械・工具のデータベース登録、見積書や請求書、発送伝票の発行、インターネット通販の企画など、様々な側面から小林機械のビジネスを支える仕事です。

［メッセージ］
分野が全く異なる美容業界から小林機械に転職してきましたが、仕事を覚えたいという気持ちがあれば、先輩が丁寧に指導してくださるので心配ありません。明るく活気のある職場で、一緒に働きませんか？

［仕事内容］
中古機械・工具の販売・買取の問い合わせ対応、機械・工具のデータベース登録、見積書・請求書・伝票類の作成、ユーザーフォロー、イベントの企画立案・実施、SNS用コンテンツ作成など

事務職の1日

2017年入社事務（工具担当）

商業系の学校に通っていたため、パソコンの技能を活かせそうだと思って入社しました。日々、多くのお客様からいただくお問い合わせに対応しています。
最初は工具の名前や型式を覚えるのに苦労しましたが、すぐに慣れることができました。お客様対応の上で大切にしているのは、常に相手の気持ちに寄り添った接客と、なるべく多くのお問い合わせに応えるためのスピード感、この２つです。
社員はみんな仲が良く、いつもアットホームな雰囲気が漂っているのが、この会社のいいところですね。

8:10　全体朝礼

ほとんどすべての社員が参加して、昨日までの実績や、１日の予定を報告します。
また日替わりで１人ずつ、スピーチをすることになっています。
自分の趣味や映画の感想、生活でのトピックなどテーマは自由で、面白い話を聞けることが多々あります。

9:00　デスクワーク

電話やメール、FAXなどで寄せられる、お客様からのお問い合わせに対応します。商品在庫についてのお問い合わせの場合は、データベースで調べたり、倉庫スタッフに確認したりして、なるべく早く回答できるように心がけています。お困りの様子だったお客様に「対応が早くて、とても助かりました」と感謝されたときは、私も嬉しくなりました。

12:00　昼食

昼休みは、他の社員と一緒に食事をします。食事の後は、雑談をして過ごしたり、買い物のために車で外出したりします。

13:00　キャンペーンの打ち合わせ

月に１度、在庫状況や保管スペースなどを考慮に入れながら、自社サイトで行うキャンペーンの企画を考えます。大型機械を扱ったり入札形式をとったりすると、お客様からの反応がいいようです。
倉庫スタッフとは在庫の確認などで日々、連絡を取っていますが、顔を合わせることは少ないので、コミュニケーションを取るいいチャンスです。

15:15

15分の3時休憩の後、発送伝票を作成したり、買い取った品物のデータ登録をしたり、インスタグラムに新入荷情報や試運転完了情報、セール開始などのお知らせを投稿したりします。

17:35

お問い合わせへの返答漏れがないか最終チェックをして、退社。